Najczęściej zadawane pytania na temat nawigacji na telefon - NaviExpert
INSTALACJA I DEINSTALACJA
- Jak pobrać/zainstalować nawigację w telefonie?
- Dlaczego instaluje mi się tylko około 80% aplikacji?
- W opisie konfiguracji wspomina się o ustawieniu profilu „internet gprs”. Dlaczego w moim telefonie nie ma takiego profilu?
- Dlaczego podczas próby pobrania aplikacji otrzymuję komunikat „usługa tymczasowo niedostępna” po połączeniu się ze stroną getne.pl?
- Podczas instalacji aplikacji otrzymałem komunikat „błąd aplikacji”. Co on oznacza?
- Podczas instalacji aplikacji otrzymałem komunikat „mało miejsca” lub „niewystarczająca ilość pamięci”. Co on oznacza?
- Podczas instalacji aplikacji otrzymałem komunikat „błąd uwierzytelniania” lub „błąd certyfikatu”. Co on oznacza?
- Podczas instalacji aplikacji otrzymałem komunikat „nieprawidłowy format pliku”. Co on oznacza?
- Podczas instalacji pobierania pojawia się komunikat „niezgodne atrybuty jar i jad”
- Jak odinstalować aplikację NaviExpert?
AKTUALIZACJA WERSJI OPROGRAMOWANIA NAVIEXPERT
- Jak zaktualizować oprogramowanie NaviExpert?
- Jak sprawdzić, jaką mam obecnie wersję oprogramowania aplikacji?
- Jak sprawdzić, czy w telefonie zainstalowano najnowszą wersję oprogramowania aplikacji?
- Jak wyłączyć informację o udostępnieniu nowej aktualizacji?
- Dlaczego aplikacja nie wykrywa nowej wersji choć jest ona dostępna na stronach www?
- Dlaczego dla mojego modelu telefonu nie są dostępne nowsze wersje oprogramowania?
- Po aktualizacji automatycznej program działa wolno i mało stabilnie. Co robić?
- Jak zainstalować poprzednią lub wcześniejszą wersję oprogramowania?
REJESTRACJA I DANE REJESTRACYJNE
- Jak zarejestrować się w systemie NaviExpert?
- Czy nowe konto (ID i hasło) można wygenerować poprzez stronę WWW?
- Jak odzyskać dane rejestracyjne?
- Czy muszę dokończyć rejestrację na stronach WWW?
- Nie mogę się zarejestrować, a także korzystać z nawigacji, bo pojawia się komunikat: „Błąd połączenia internetowego lub brak zasięgu sieci”
- W telefonie mam wiele profili internetowych. Który z nich wybrać?
- Aplikacja zgłasza „błąd połączenia internetowego...”, pomimo że profil został przesłany przez operatora sieci komórkowej
- Jak samemu utworzyć profil internetowy Internet gprs?
ABONAMENTY NAVIPLAN
- Abonamenty NaviPlan
- Jak można kupić abonament na działanie nawigacji?
- Ile kosztuje abonament?
- Jakiej długości abonament mam kupić?
- Czy wysyłane jest przypomnienie o kończącym się abonamencie?
- Czy czas trwania abonamentu zaczyna się od momentu jego zakupu?
- Jak mogę sprawdzić, czy do mojego numeru ID został przydzielony abonament?
- Czy zakup jednego pakietu abonamentów NaviPlan 24h oznacza, że będę mógł korzystać z nawigacji przez 10 dni od momentu aktywacji?
- Wykupiłem abonament, dlaczego nie dostałem żadnego kodu do jego aktywacji?
LICENCJA
- Czy istnieje możliwość przetestowania systemu NaviExpert?
- Czy z licencji mogę korzystać na różnych kartach SIM tego samego operatora telefonii komórkowej?
- Czy z licencji mogę korzystać na kartach SIM różnych operatorów telefonii komórkowej?
- Czy mogę przenieść licencję z jednego telefonu do drugiego?
- Mam dwa konta. Czy można przenieść usługi i rabat z jednego numeru ID na drugi?
KOSZT UŻYTKOWANIA
FAKTURY
PUNKTY PARTNERSKIE / RABAT
- Co to są punkty partnerskie?
- Co to oznacza, że mam 20 punktów partnerskich?
- Za co mogę uzyskać Punkty Partnerskie?
- Ile PP uzyskam za polecenie nawigacji NaviExpert znajomemu?
- Jak można wymienić posiadane Punkty Partnerskie na rabat?
- Czy mogę wymienić Punkty Partnerskie na rabat przy zakupie usługi za pomocą SMS?
- Jak sprawdzić ilość Punktów Partnerskich, które mogę wymienić na rabat?
- Czy mogę przenieść rabat na inny numer ID?
- Dlaczego mimo polecenia innego użytkownika nie otrzymałem punktów partnerskich?
DZIAŁANIE APLIKACJI
POŁOŻENIE GEOGRAFICZNE – GPS I LOKALIZACJA ZA POMOCĄ stacji bazowych BTS
- Dlaczego program nie może ustalić pozycji geograficznej lub długo ją ustala?
- Dlaczego program nie łączy się z odbiornikiem GPS lub nie wyszukuje żadnego urządzenia Bluetooth?
- Jakie wybrać ustawienia, żeby w telefonie z wbudowanym odbiornikiem GPS korzystać z zewnętrznego odbiornika?
- Czy NaviExpert jest przydatny bez odbiornika GPS?
- Co to jest AGPS i jakie są plusy i minusy korzystania z niego?
- Co to jest Cell ID?
- Co to jest lokalizacja po BTS?
- Co oznacza na mapie szary punkt z zielonym okręgiem wokół niego?
- Dlaczego NaviExpert poprowadził mnie z innego miejsca, niż to z którego startowałem?
DŹWIĘKI
KOMUNIKATY GŁOSOWE
- NaviExpert często podaje nieprawidłową informację: Zjechałeś z trasy.
- Komunikaty o manewrze pojawiają się w nieodpowiednim momencie – za późno lub za szybko.
- Na skrzyżowaniu/rozwidleniu dróg zamiast „lekko w prawo” pada komunikat „w prawo” lub zamiast „w prawo” pada komunikat „w lewo”.
- Wyszukiwanie głosowe nie działa na moim telefonie
WYSYŁANIE POZYCJI GPS SMSEM
COMMUNITY TRAFFIC ONLNE / OMIJANIE KORKÓW
MAPY
- Jak mogę zaktualizować mapę?
- Jak często aktualizowana jest mapa?
- Jak mogę zgłosić błąd na mapie?
- Po jakim czasie od momentu przesłania do NaviExpert informacji o błędzie na mapie pojawi się zmiana?
- Z map jakich producentów korzysta NaviExpert?
- Jak dokładne są mapy Europy?
- Czy NaviPlan Polska i Europa korzysta z Community Traffic online?
- Program nie wyszukuje dużego miasta na mapach europejskich, dlaczego?
- Dlaczego w aplikacji NaviExpert nie ma zaznaczonych słupków kilometrowych (pikietaż), czy też asystenta pasa ruchu?
PYTANIA DOTYCZĄCE UŻYTKOWANIA APLIKACJI NAVIEXPERT
- Dlaczego zmiana trybu nocnego odbywa się o nieodpowiedniej porze?
- Czy system zna położenie i prędkość jazdy każdego z Użytkowników?
- Czy mogę korzystać z systemu (nawigacja, mapa polski, wyszukiwarka) bez połączenia z Internetem?
- Dlaczego podczas jazdy wygasza mi się ekran?
- Od czego zależy działanie opcji inteligentnego wygaszania?
- Jak wyszukać adres lub użyteczne miejsce POI/restaurację , parking, stacje benzynową/?
- Jakie mam opcje wprowadzania punktów?
- Jak mogę wyszukiwać adresy lub użyteczne miejsca POI głosowo?
- Jak korzystać z możliwości szybkiego wyszukiwania?
- Do czego służy opcja Filtruj POI?
- Jak stworzyć katalog Ulubionych adresów, punktów?
- Co to są NaviWiadomości?
- Jakie informacje znajdę pod Dostępne usługi?
- Jak przenieś konto na inny telefon?
- Jak zmienić głos podczas nawigacji?
KOMPATYBILNOŚĆ TELEFONÓW
- Dlaczego NaviExpert nie działa w telefonach iPhone?
- Dlaczego nie ma wersji NaviExpert dla telefonów z systemem Linux (np. Nokia N900)?
- Dlaczego nie mogę zainstalować aplikacji na telefon Blackberry pomimo informacji podawanej na stronach www, że wersja taka jest dostępna?
- Dlaczego na mój model telefonu nie jest dostępna nowsza wersja oprogramowania?
- Mam model telefonu, którego nie ma na liście kompatybilnych urządzeń. Czy będę mógł w nim uruchomić aplikację?
INNE
- Czy po 7 dniach darmowego testowania abonament będzie się automatycznie przedłużał?
- Mam NaviExpert T-Mobile i nie mam opcji darmowego testowania?
- Jak aktywować test 7 dniowy nawigacji w aplikacji NaviExpert?
- Ile razy można aktywować bezpłatny test na 7 dni?
- Ile w programie Lotos Navigator muszę posiadać punktów, aby wykupić abonament na nawigację NaviExpert?
- Nie wiem skąd pobrać aplikację do wybierania głosowego
- Wybieranie głosowe nie działa na moim telefonie
- Dlaczego wynikiem wybierania głosowego są nazwy w obcym języku?
- Jak mogę zmienić fabryczne ustawienia dźwięku?
- Jak zmienić ustawienia GPS?
- Jak zmienić ustawienia połączenia internetowego?
- Jak zmienić ustawienia ekranu?
- Jak zmienić język całej aplikacji na angielski ?
- Jak domyślnie wybrać typ trasy?
- Jak ustawić automatyczne przeliczanie trasy?
- Jak zmienić fabryczne ustawienia powiadamiania o ograniczeniach prędkości?
- Co muszę zrobić, aby aplikacja wyliczała przybliżone ilości spalania paliwa na trasie?
- Jakie ustawienia zawiera opcja Zaawansowane?
- Jak zmienić ustawienia dotyczące użytecznych miejsc POI?
- Jak zmienić ustawienia fabryczne dotyczące elementów krajobrazu na mapie?
- Jak włączyć lub wyłączyć automatyczne powiększenie mapy podczas nawigacji?
- Jak zmienić kolory mapy?
- Jak sprawdzić przesłane do mnie lokalizacje adresu lub POI przez innego Użytkownika?
- Słownik terminów
Uczestnikiem programu jest każdy Użytkownik programu NaviExpert, który: zarejestrował się w systemie i posiada ID Użytkownika, nabył abonament nawigacyjny NaviPlan - miesięczny, roczny lub dwuletnilub skorzystał z możliwości testowania usługi w czasie akcji promocyjnej, w której przydzielane były Punkty Partnerskie zgodnie z jej odrębnym regulaminem.
Punkty PartnerskiePunkty Partnerskie automatycznie zasilają konto Użytkownika NaviExpert już w momencie zakupu pierwszego abonamentu:
| NaviPlan 1 miesiąc | 5 Punktów Partnerskich |
| NaviPlan 12 miesięcy | 15 Punktów Partnerskich |
| NaviPlan 24 miesiące | 25 Punktów Partnerskich |
| NaviPlan Polska i Europa 1 miesiąc | 10 Punktów Partnerskich |
Punkty Partnerskie przyznawane są również przy zakupie abonamentu przez polecenie. Użytkownik systemu polecając nawigację NaviExpert znajomemu może zyskać dodatkowo 30 Punktów Partnerskich. Punkty Partnerskie otrzymują również uczestnicy akcji promocyjnych, które polegają na okresowym testowaniu usługi. Liczba przyznanych wówczas punktów określona jest w odrębnym regulaminie promocji.
Każdy Punkt Partnerski to równowartości 1 PLN do wykorzystania przy zakupie kolejnego abonamentu NaviPlan. Tym samym przy zakupie, przedłużeniu abonamentu Użytkownik może obniżyć jego cenę o wartość posiadanych Punktów Partnerskich na koncie NaviExpert.
Cena minimalna dla NaviPlan Polska i Europa 1 miesiąc wynosi 10 PLN, dla NaviPlan Polska 12 mies. 39 PLN, z kolei dla NaviPlan Polska i Europa 24 mies. - 69 PLN.
Swoją cenę po uwzględnieniu rabatu możesz sprawdzić w panelu zakupowym kup online, wybierając dowolny abonament NaviPlan. Przy przejściu do zakupu wpisz własne ID Użytkownika NaviExpert, a system automatycznie wyświetli cenę uwzględniającą Punkty Partnerskie z Twojego konta.
Liczbę Punktów Partnerskich na koncie NaviExpert możesz również sprawdzić z poziomu aplikacji. Wystarczy wejść w głównym menu w „Narzędzia”, następnie „Moje konto” i ostatecznie „Dostępne usługi”. Pod dostępnymi usługami system zawsze wyświetla aktualną liczbę PP z Twojego konta NaviExpert.

































